• Sergio Cardona Patau

Habilidades de Comunicación: Silencio y Escucha activa.



El Silencio:

Cuando uno tiene ideas muy claras sobre cómo se deben comportar las personas, comunica mal porque no es capaz de escuchar con el suficiente esfuerzo.

Refrenar el impulso a expresar tu opinión, a “enseñarle” algo al otro, hay que continuar comprendiéndole con simpatía, es un esfuerzo de autodisciplina que no hace quien escucha, mal, quien dirige mal, quien se comporta mal, quien vende mal.


¿Con quién te gusta hablar?

Con aquel que con su actitud te dice:


"Me gusta escucharte; eres importante para mí"

Ésa es exactamente la persona por la que, en el fondo, está uno dispuesto a dejarse influir.


¿Cómo escuchar activamente?

¡¡¡DEJE DE HABLAR!!! ESCUCHE...

  • No haga juicios de valor

  • No complete lo que el otro está diciendo

  • Haga que el que habla se sienta IMPORTANTE

  • No se distraiga. Atento al mensaje

¡CALLE! ¡ESPERE!…CONTRÓLESE

  • Pregunte poco y muy agradablemente

  • No le interrumpa, ni cuente una gracia

  • Sea paciente, y escuche hasta el final

¡¡¡DEJE DE HABLAR!!!! ESCUCHE...


Es difícil, pero posible, si tienes algún éxito manda tu comentario por este medio. Muchas gracias.


Mira el vídeo, añade ejemplos:





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